| Катерина Кристакос "Элементы дизайна коммерческого сайта, от которых разбегаются посетители" |
 |
 |
| Статьи - Оформление - дизайн | |||||
Слишком многие онлайн-предприниматели (к величайшему сожалению, далеко не только начинающие) исповедуют весьма распространенное заблуждение. Мол, если на первый взгляд сайт покажется для посетителя «круто выглядящим» или просто «приятным глазу» - значит, он является образцом грамотного и качественного web-дизайна. Мхм… Далеко, далеко не всегда. Скажу даже больше: скорее нет, чем да. Если сайт при беглом взгляде на него производит приятное впечатление, это еще совершенно не означает, что всем Вашим посетителям на нем будет приятно и удобно работать. С другой стороны, тот факт, что сайт напичкан многочисленными «наворотами», «довесками» и «приблудами» - отнюдь не признак того, что его создатель является грамотным дизайнером и хорошим специалистом своего дела. Если прогуляться по самым популярным и известным сайтам, оформленным и разработанным для посетителей (а не для красоты и утешения тщеславия их авторов), то мы заметим у них всех одну общую черту: они устроены и оформлены просто, без излишних сложностей. Они ориентированы на контент строго определенного рода и формата и подчинены фундаментальным принципам юзабельности. Даже при беглом их изучении становится очевидно, что разработчики этих сайтов предпочитают простоту и удобство различного рода «новомодным технологиям» и броским дизайнерским излишествам. Найти объяснение данной тенденции не составляет никакого труда, если хотя бы чуть-чуть пошевелить своим серым веществом. Сделать сайт, выглядящий броско и «наворочено» на самом деле легко. В этом нет абсолютно ничего сложного. А вот что на самом деле сложно – так это создать сайт, на котором будет удобно и приятно работать хотя бы большинству Вашей целевой аудитории (о каждом из посетителей мы уже и не говорим). Сайт, который они полюбят и на который станут возвращаться регулярно. Сайт, который будет на полную мощность работать в целях развития и повышения прибыльности Вашего бизнеса. О том, как создать такой сайт, сказано и написано немало – на просторах Всемирной Паутины Вы можете найти огромное количество самой разнообразной литературы по данному вопросу, в том числе и бесплатной. Немало написано и о том, чего на Вашем сайте ни в коем случае не должно быть, чтобы он не терял своей силы и эффективности. Вот о самых главных, с моей точки зрения, негативных моментах, которые только могут присутствовать на коммерческом сайте, мне сегодня и хочется поговорить с Вами в данной статье. Я перечислю Вам пять достаточно распространенных промахов в разработке и оформлении коммерческого сайта, каждый из которых отпугивает и разгоняет Ваших посетителей словно каменный дождь, бомбардирующий их головы. Итак, внимательно взгляните на свой коммерческий сайт (или его детальный план, если сайт у Вас пока только в проекте) и ответьте на вопрос о том, есть ли в нем перечисленные далее недостатки. Если нет – замечательно, если же да – примите все меры по их устранению, и чем быстрее – тем лучше! А теперь, собственно, перечень недостатков. 1. Слишком долгая загрузка страниц. Да-да, Вы будете смеяться, но быстрая загрузка страниц сегодня важна как никогда, даже в условиях распространения высокоскоростных каналов подключения к Интернету! На самом деле все обстоит совершенно не так, как думают большинство бизнесменов. Они забывают о том, что чем скоростнее становятся каналы доступа в Сеть, тем нетерпеливее становятся пользователи Всемирной Паутины. Если раньше среднестатистический юзер готов был ждать загрузки сайта 30 – 40 секунд, то сегодня он не станет ждать и двадцати! Поэтому Вам в обязательном порядке нужно сделать следующее. Сядьте за компьютер, подключенный к Интернету на средней скорости, которой пользуются большинство посетителей Вашего сайта (а Вы как предприниматель обязаны выяснить данный параметр в портрете Вашего потенциального покупателя!) и оцените скорость загрузки каждой из страниц Вашего сайта. Если какой-либо из элементов страницы загружается дольше 2 секунд – это уже слишком долго. А если вся страница загружается дольше 30 секунд – никуда не годится. Любая из Ваших страниц должна загружаться не более, чем за 10 секунд на среднестатистической скорости подключения к Интернету Вашего типичного посетителя. Кроме того, хотите – верьте, хотите – нет, но многие предприниматели умудряются так загромождать свои сайты различными «приблудами», что их страницы грузятся больше двух минут даже на скоростном широкополосном соединении! Разумеется, это совершенно никуда не годится. Повторю еще раз – сегодня пользователи Сети нетерпеливы как никогда, поэтому длительная загрузка абсолютно недопустима. Так что если страницы Вашего сайта грузятся слишком долго – беда уже стучится в двери Вашего бизнеса! 2. Непонятность изначального назначения сайта. Самой по себе быстрой загрузки для обеспечения успешности коммерческого сайта, разумеется, недостаточно. Ваш потенциальный клиент должен иметь возможность не только в течение нескольких секунд загрузить Ваши страницы в своем браузере – плюс к этому он должен в течение максимум еще нескольких секунд понять, зачем был создан Ваш сайт и какие именно выгоды он получит от пребывания на нем. Ни один пользователь сегодня не посчитает нужным тратить свое драгоценное время на то, чтобы пытаться понять, чем ему может быть полезен тот сайт, на котором он оказался. Поэтому предназначение Вашего сайта должно быть кристально-ясно уже при первом взгляде на него, точно также как и те выгоды, которые Ваш сайт несет посетителю. Всегда помните, что сегодня за внимание потенциального клиента в онлайне идет жестокая война, и если Вы не сможете обеспечить соответствие Вашего сайта только что названному условию – Вы эту войну проиграете. 3. Наличие рекламных блоков и вставок, затрудняющих пребывание на сайте и работу с ним. Никто не говорит о том, что рекламы на Вашем сайте быть не должно. Мы ведем речь о коммерческом сайте, соответственно, размещение рекламы является вполне логичным способом обеспечения основного или дополнительного потока прибыли. Но здесь есть один очень важный нюанс. Размещенная на Вашем сайте реклама не должна разрушать его целостного образа, его структуры и тем более не должна откровенно мешать Вашему посетителю получать те выгоды, ради которых он пришел на Ваши страницы. Если реклама будет все время застилать ему глаза и постоянно путаться под ногами так, что посетитель станет откровенно об нее спотыкаться – ничего хорошего из этого не получится. 4. Наличие на сайте различных «наворотов», которые делают слишком сложными абсолютно элементарные вещи. Я полагаю, Вы понимаете, о чем идет речь – наверняка Вам приходилось сталкиваться с подобными вещами на различных страницах Всемирной Паутины. Так вот: на Вашем коммерческом сайте подобных безобразий и близко быть не должно. Все эти выскакивающие, выплывающие, выпадающие, выезжающие менюшки, зверюшки, открытки, картинки и все остальное – это, конечно, очень здорово, но в их отношении возникают два вопроса: а) так ли уж это необходимо для достижения целей, поставленных перед Вашим коммерческим сайтом? и б) не вредит ли это удобству и простоте работы пользователя на Вашем ресурсе? Как следует подумайте прежде чем ответить. Не торопитесь. Дайте честные и искренние ответы, и я больше уверена, что после этих размышлений Вы обязательно внесете в свой сайт весьма нетривиальные коррективы. Не забывайте о том, что на сайте, перегруженном подобными вещами, становится затруднительно понять назначение ресурса, что однозначно указывает на ошибку 2 из рассматриваемого нами списка огрехов. Кроме того, наличие подобных «приблуд» часто замедляет загрузку ресурса, что указывает на ошибку номер 1. Ну, и так далее. Поэтому лично я не нахожу в таких «наворотах» ровным счетом ничего положительного – скорее, одни недостатки. Вы, конечно, можете громогласно заявить, что это – лишь мое скромное мнение, не более того. И будете правы. Но вместе с тем я советую Вам поразмыслить вот над чем: почему на самых успешных и популярных сайтах таких вещей нет и не предвидится? 5. Большие блоки сплошного текста. Как ни печально но проявления данной ошибки встречаются на абсолютном большинстве сайтов Всемирной Паутины. Подобная манера перекочевала в Сеть из печатных изданий, главным образом непериодических, это вполне понятно и объяснимо, но тут есть существенная проблема. Нужно отдавать себе отчет в том, что чтение с монитора кардинально отличается от чтения с печатного листа. Если длинный сплошной текстовый блок попадается читателю, скажем, в печатной книге, читатель самым что ни на есть естественным образом затратит на чтение столько времени сколько потребуется и в итоге этот текст одолеет. Но в онлайне картина иная. Во-первых, читать с монитора существенно сложнее, чем с печатного листа, а посему чтение длинных текстовых блоков, не предоставляющих глазу отдыха, здорово утомляет. Во-вторых, читатель в Сети желает, чтобы все было как можно быстрее и проще и посему не склонен уделять тексту достаточного времени и внимания как в случае с книгой. Все сказанное позволяет сделать вполне логичный и закономерный вывод: наличие на коммерческом сайте больших блоков сплошного текста создает ощутимые проблемы посетителям, а следовательно, негативно влияет на усвоение ими информации и снижает эффективность всего сайта в целом. Чтобы этого избежать, следите за тем, чтобы в текстах, публикуемых на Ваших страницах, длина абзаца не превышала нескольких строк (в самых крайних случаях – 10 – 15 строк). Абзацы обязательно разделяйте пустыми строками, отдельные части текста предваряйте заголовками и подзаголовками. Все это сделает чтение текстов на Вашем сайте гораздо более легким и продуктивным для пользователя. Разумеется, перечисленными ошибками список серьезных промахов, совершаемых большинство онлайновых предпринимателей, не исчерпывается. Но даже если Вы избавите свой сайт хотя бы от этих огрехов – его эффективность существенно возрастет, и Вашим потенциальным клиентам станет гораздо проще и приятнее работать на Вашем ресурсе. Если это произойдет, я буду очень рада и смогу посчитать свою задачу выполненной!
|
