| Трейси Лоренс "Внешничество - вещь полезная, если вникнуть в суть процесса" |
 |
 |
| Статьи - Управление электронным бизнесом | |||||
Большинство владельцев малого бизнеса зачастую не имеют требуемых ресурсов для надлежащей разработки всех сторон своей деятельности. В связи с этим по мере необходимости им приходится обращаться за помощью внешних источников для передачи им управления некоторыми функциями или поручения определенной работы. Короче говоря, они "внешничают". Внешничество [outsourcing] можно определить как практику обращения к внешним источникам для получения необходимой помощи в работе, поручения им функций, которые должны осуществляться либо ранее осуществлялись собственными силами либо собственными сотрудниками. Существует достаточно много преимуществ внешничества: - оно позволяет сконцентрировать внимание бизнесмена непосредственно на "сердцевине" бизнеса; - упрощает осуществление политики снижения расходов и контроля за ними; - снимает заботу о наличии собственных штатных сотрудников; - разгружает капитал; - предоставляет широкие возможности по достижению результатов высокого качества. Несмотря на все преимущества и достоинства, внешничество пока не нашло своего широкого применения и в первую очередь потому, что его осуществление под силу далеко не каждому. Более того, неправильно организованное внешничество способно привести к подрыву конкурентоспособности и возможностей развития Вашей компании. В то же время правильное осуществление политики внешничества может с легкостью обеспечить отличную окупаемость средств, вкладываемых в малый бизнес. Прежде чем передать осуществление определенных функций профессионалам извне, необходимо определить - верен ли Ваш выбор. В разработке плана внедрения внешничества существует шесть ступеней. 1. Стратегический анализ. Вы добьетесь гораздо лучших результатов, если будете воспринимать внешничество как управленческий инструмент, способный помочь Вам в построении прочного фундамента процветания Вашего дела. Традиционно предприниматели искали для своего дела поставщиков, способных предоставить необходимые товары и услуги по минимальной цене. В настоящее же время они ищут тех поставщиков, которые способны внести в их предприятие наиболее существенный вклад. Вам необходимо определить, какие сферы деятельности должны входить и входят непосредственно в Вашу компетенцию, так чтобы Вы могли справиться с их осуществлением собственными силами и каковы потенциальные поставщики услуг, которые помогут Вам уладить все остальное. Это поможет Вам понять и проверить на обоснованность Вашу необходимость прибегнуть к внешничеству и лучше определить цели, которых Вы хотите добиться путем его внедрения. 2. Определение сфер, в которых необходимо внедрение внешничества. Вам необходимо четко определить те нефундаментальные области Вашей работы, внедрение в которые профессионалов со стороны способно выгодно окупить Ваши инвестиции. Высокая цена, внутренняя слабость или недолговременные и ограниченные ресурсы - вот признаки, указывающие на целесообразность, возможность и необходимость внедрения сторонних специалистов. Продвинуться в правильном направлении на данной стадии планирования работы Вам помогут ответы на следующие вопросы: - какие сферы Вашей деятельности требуют значительных инвестиций, но результаты себя не оправдывают? - какие направления работы развиты слабы и какие средства уходят на их оплату? - вызвана ли задержка в развитии бизнеса наличием указанных "слабых звеньев" и в какие средства выльется их "усиление"? - возможно ли объединить данные направления работы в одно и поручить одному специалисту со стороны, или целесообразнее поручить каждое из них отдельному специалисту? 3. Определение требований. Определите Ваши требования к внешним источникам с точки зрения четкости, определенности и возможностей оплаты. Это может оказаться трудным, на данный вопрос является решающим в разработке плана внедрения внешничества. Будьте конкретны в данной части план - не ограничивайтесь простым описанием результатов, которых Вы желаете добиться, детализируйте также и тип отношений, которых Вы хотите достичь с Вашими внешними партнерами. Вы должны быть честны перед самим собой в описании проблем, с которыми столкнулись, каким образом Вы собираетесь их преодолеть, что Вами уже было сделано для их разрешения и какие на это были затрачены средства. Имейте в виду, что, определяя соответствующие требования, Вы не просто закладываете основу дальнейшей работы и долгих деловых отношений, Вы предоставляете партнеру полную и точную картину того, с чем ему предстоит бороться и нечто, способное помочь ему в этом. 4. Поиск и выбор партнера. Выбор Вашего партнера для внешничества определенным образом похож на подборку кандидатуры для женитьбы. А схожесть заключается в том, что основную роль во взаимоотношениях будет играть совместимость и, прежде всего - в следующих сферах: - подход к решению проблем; - ценность; - управление делами. Более того, оценивать Вашего партнера необходимо, основываясь на обзоре его возможностей и способностей, а не на его цене или сфере его компетенции. Основываясь на уже существующих отношениях с другими предпринимателями, при выборе партнера, обращайте внимание на репутацию того или иного специалиста, на рекомендации, которыми о нем отзываются. И, наконец, договаривайтесь о справедливой цене и добросовестном исполнении своих обязанностей. Очень важно постараться установить прочные теплые (а в некоторых случаях - даже пламенные) отношения, которые предоставят Вам хорошие возможности для достижения успеха в Вашем бизнесе. 5. Координация. Для обеспечения должной координации усилий, все направления работы необходимо координировать, используя по возможности общепринятые стандарты, касающиеся, например, программного обеспечения, сроков и видов поставок, качества товаров и услуг и т.п. Если Вы с самого начала будете следовать общепринятым стандартам, Вы сможете избежать лишних затрат на обеспечение Ваших взаимоотношений с партнером со стороны. Кроме того, весьма полезным будет проделать определенную работу по планированию расходов Вашего бизнеса. Вам необходимо понять ключевые моменты, обусловливающие стоимость инфраструктуры Вашего предприятия и Ваших внешних партнеров, которым, в свою очередь, необходимо уяснить основные ключевые моменты, управляющие Вашими расходами, чтобы, объединив данную информацию Вам вместе можно было разрабатывать и осуществлять необходимые ускоряющие толчки развития бизнеса. Данные мероприятия требуют, конечно же, огромного обоюдного доверия и полного взаимосогласия обеих сторон. 6. Управление отношениями. Вам необходимо потратить значительное время на изучение механизма управления отношениями и овладения искусством его использования - не меньше, чем было затрачено на установление данных отношений. Вам необходимо следить за отношениями, которые развиваются на изначально заложенных Вами принципах, и следить за ними. Более того, Вам необходимо создать так называемую отношенческую инфрастуктуру, с помощью которой Вы сможете как можно быстрее получить наиболее желательных результат применяемых Вами в отношениях с внешними партнерами тактических приемов. Прочная цепочка отношений между Вами и Вашими партнерами извне должна существовать постоянно. Помните: внешничество - не самоцель, а инструмент, способный помочь Вам в достижении Ваших деловых устремлений. Правильно осуществляемое внешничество избавит Вас от внушительного количества головной боли и принесет существенные выгоды.
|
